Pereiti prie turinio
Di Automatizacijos
Di Automatizacijos
SISTEMOS BŪSENA: VEIKIA
Darbai

Darbai ir sistemų pavyzdžiai

Vienas anonimiškai aprašytas kliento projektas ir trys pavyzdžiai, kokias sistemas kuriame. Įmonių pavadinimus ir tikslius skaičius skelbiame tik su klientų sutikimu.

Kliento projektas · anonimiškai
Klientui atliktas darbas, aprašytas be įmonės pavadinimo ir tikslių skaičių.
Sistemos tipas
Pavyzdys, kokias sistemas kuriame ir kaip jos veikia. Tai ne kliento projektas, todėl vietoj rezultato nurodome, kuo tokia sistema naudinga.
LogistikaKliento projektas · anonimiškai

Kilometrai, kelių mokesčiai ir sąskaitos – kliento Excel lentelėje

Trys automatizacijos logistikos įmonės Excel lentelėje: maršrutai, sąskaitos ir paštas.

Problema
Kiekvieno reiso kilometrai ir kelių mokesčiai buvo skaičiuojami ranka, o užsakovo sąskaitos PDF – perrašomas į lentelę.
Sistema
Trys automatizacijos toje pačioje Excel lentelėje: maršruto ir mokesčių skaičiavimas, sąskaitos suvedimas su kontroline suma, sąskaitų surinkimas iš pašto. Darbuotojas pažymi eilutes ir patvirtina.
Rezultatas
Bandyme programos rezultatai sutapo su ranka įvestais duomenimis, o sąskaitos suma – iki cento.
  1. Excel
  2. API
  3. Maršrutas
  4. Kilometrai
  5. Kelių mokesčiai
  6. Rezultatas
Balso DISistemos tipas

Balso DI agentas, kuris atsiliepia ir atlieka veiksmą

DI agentas atsiliepia į skambučius, atlieka veiksmą ir įrašo pokalbį į CRM.

Problema
Klientai skambina dėl tų pačių klausimų, o skambučiai po darbo valandų lieka neatsakyti.
Sistema
DI agentas atsiliepia, supranta klausimą, atlieka veiksmą (pvz., rezervuoja laiką) ir įrašo pokalbį į CRM. DI prisistato pokalbio pradžioje.
Kuo tai naudinga
Pasikartojančius skambučius galima aptarnauti be laukimo, o žmogui palikti tik išimtis.
  1. Skambutis
  2. Kalbos atpažinimas
  3. DI agentas
  4. Veiksmas
  5. CRM
DuomenysSistemos tipas

Aktualūs verslo duomenys svetainėje ir CRM

Vienas duomenų šaltinis per API atnaujina svetainę, CRM ir pokalbių asistentą.

Problema
Kainos ir likučiai laikomi lentelėje, o svetainė ir vadybininkai remiasi pasenusia informacija.
Sistema
Automatizacija skaito duomenų šaltinį ir per API atnaujina svetainę, CRM ir pokalbių asistento atsakymus. Pokalbių asistentas pokalbio pradžioje prisistato kaip DI.
Kuo tai naudinga
Svetainė, CRM ir pokalbių asistentas gali naudoti tą pačią aktualią informaciją iš vieno šaltinio.
  1. Duomenų šaltinis
  2. Automatizacija
  3. API
  4. Svetainė / CRM
IntegracijosSistemos tipas

Individuali integracija tarp jūsų sistemų

Vienas integracijų sluoksnis sujungia el. parduotuvę, ERP, CRM, duomenų bazę ir dokumentus.

Problema
Užsakymai, likučiai ir klientų duomenys saugomi skirtingose sistemose, kurios tarpusavyje nesusietos.
Sistema
Vienas integracijų sluoksnis sujungia el. parduotuvę, ERP, CRM, duomenų bazę ir dokumentus.
Kuo tai naudinga
Duomenis tarp sistemų galima perduoti automatiškai, o kiekvieną įrašą – atsekti.
  1. El. parduotuvė
  2. ERP
  3. CRM
  4. Duomenų bazė
  5. Dokumentai

Turite panašų procesą?

Aprašykite jį audito formoje – atsakysime, ar verta automatizuoti ir nuo ko pradėti.